// case study · lekta ai · kampania demo voice ai
NPS Campaign
Zamiana dema voicebota ze slajdów w coś, co testujesz na żywo — i dostajesz spersonalizowany raport na maila.
- rola
- Product Designer · UX i flow rozmowy
- zakres
- 0→1 — od koncepcji do publicznego startu
- czas
- ~6 miesięcy
- zespół
- PM · junior designer · developerzy
- platforma
- Lekta — voice AI
// problem
Firma nie miała niezależnego dema swojego voicebota. Pokazywanie botów na slajdach nie oddawało tego, co faktycznie potrafią.
// podejście
Interaktywny landing, na którym każdy mógł przetestować voicebota na żywo — język → rozmowa → email → raport — ze scenariuszem rozmowy i mikrokopią dopracowaną pod zaufanie.
// wynik
Działający proof of concept pozwalający testować bota w czasie rzeczywistym bez konfiguracji. Plus uczciwe wnioski o współpracy między zespołami, gdy leadów przyszło mniej niż zakładano.
fig. 01
kontekst
Żeby wypromować voice AI Lekty, zbudowaliśmy interaktywną kampanię NPS, w której potencjalni klienci mogli przetestować voicebota wprost z landing page — zamieniając inicjatywę marketingową w realne doświadczenie produktowe, które generowało leady i walidowało format pod przyszłe narzędzia self-service.
// komu służyło
potencjalni klienci
testują voicebota wprost, bez konfiguracji — namacalny dowód możliwości platformy
marketing
napędza ruch, zbiera leady, pokazuje produkt interaktywnie
sprzedaż
używa zebranych danych i rozmów do kwalifikacji i follow-upu
fig. 02
problem
Voicebot na slajdach.
Bot, którego testujesz na żywo z landing page.
// ograniczenia
- ~6 miesięcy, od koncepcji do publicznego startu
- bot: brak widocznej długości odpowiedzi
- statyczny wybór języka
- rozpoznawanie ograniczone do zdefiniowanych edge case'ów
- szybkie wdrożenie — utorować drogę pod self-service NPS
- balans między transparentnością ograniczeń a prostotą
fig. 03
proces
// ślad rozumowania — każdy krok wynika z poprzedniego
Analiza rynku i warsztaty
Wewnętrzne warsztaty, żeby zdefiniować kluczowe potrzeby userów i pozycjonowanie kampanii. Mapa myśli driverów wartości, punktów konwersji i sygnałów produktu wartych pokazania w demie.
Scenariusz rozmowy
Zaprojektowałem dialog tak, żeby brzmiał naturalnie, a jednocześnie pokazywał realne możliwości silnika głosowego Lekty — nie skryptowaną ścieżkę idealną, która ukrywa krawędzie.
Skupiony user flow
Jedna jasna ścieżka zoptymalizowana pod zaangażowanie: wybór języka → interakcja z voicebotem → zebranie maila → dostarczenie raportu. Każdy krok zarabia na następny.
Architektura landingu i prototyp
Zaprojektowałem architekturę strony, layout i interaktywny prototyp — z myślą o szybkim starcie, bo kampania musiała wyjść szybko.
Mikrokopia, testy i analiza
Współtworzyłem mikrokopię budującą zaufanie i konwersję, dopasowując ton do marki. Wspierałem implementację, testowałem wersję na żywo i analizowałem wyniki pod przyszłe eksperymenty.
// interaktywne demo — przetestuj bota w trzech krokach
01 · setup
wpisz imię, wybierz język, rozpocznij rozmowę na żywo
02 · rozmowa na żywo
bot dzwoni do Ciebie — odbierz i odpowiedz na ankietę NPS
03 · raport
dostań spersonalizowany raport i pełny transkrypt na maila
// artefakty procesu — od researchu do rozwiązania
kliknij dowolną klatkę, żeby otworzyć w pełnym rozmiarze
// pozycjonowanie — gdzie mieści się demo
// insighty → problemy
// research i wnioski
// rozwijanie rozwiązania — mapa wartości i konwersji
// flow i architektura informacji
// pozycjonowanie — gdzie mieści się demo
// insighty → problemy
// research i wnioski
// rozwijanie rozwiązania — mapa wartości i konwersji
// flow i architektura informacji
// kluczowy wniosek
Najlepszą reklamą voicebota jest pozwolenie ludziom z nim porozmawiać.
fig. 04
wynik
Demo, które działa samo
Userzy testowali voicebota NPS w czasie rzeczywistym i dostawali spersonalizowany raport — bez konfiguracji, bez udziału sprzedaży.
// bot sprzedawał się sam, rozmawiając
Uczciwe wnioski o leadach
Leadów przyszło mniej niż zakładano. Główny problem: copy maila napisane poza zespołem produktowym, bez jasności i wiarygodności.
// produkt działał — komunikat wokół niego nie
Zaufanie w realnych ograniczeniach
Przy realnych ograniczeniach bota flow balansowało transparentność tego, co bot potrafi i czego nie, z prostym, pewnym doświadczeniem.
// uczciwość co do ograniczeń buduje więcej zaufania niż ich ukrywanie
fig. 05
refleksje
Co naprawdę znaczy współpraca między zespołami
Kampania pokazała, że w growth komunikat i tone of voice liczą się tyle co produkt. Mocne demo ze słabym copy wokół niego underperformuje — dopasowanie komunikatu to nie 'miło mieć'.
Co mi to wyostrzyło
Projektowanie flow i treści pod konwersję w wielu punktach styku — landing, mikrokopia, UX rozmowy — oraz balansowanie zaufania usera, celów biznesowych i ograniczeń technicznych. Ukształtowało moją późniejszą pracę growth.
Masz złożony produkt, któremu brakuje jasności?
Otwarty na długoterminowy kontrakt B2B, projekt freelance albo jednorazową konsultację.
albo napisz bezpośrednio: